有关县（市）区商务主管部门，各外贸企业：
市场经济就是信用经济，没有信用便会造成恶性的欺诈，信用管理水平的落后必会极大的增加企业的管理成本，从而削弱企业的竞争力。为帮助我市企业了解如何建立有效的信用管理机制和业务流程设计，在今后的实际操作中能真正让信用部、财务部和销售部携手合作，加强企业信用风险的管理水平，经主管部门同意，举办一期“2016年应收账款控制与催收及信用管理实务培训班”，现将相关事项通知如下：
一、培训对象
各外贸企业和有进出口经营权的生产企业的总经理、业务部经理、财务经理、信用经理、销售经理和相关业务骨干等。
二、培训时间和地点
培训时间：5月27日（9:00—12:00；13:30—16:30）
签到时间：8:30—9:00
培训地点：中山饭店三楼中山厅（孝闻街100号）
三、培训内容概要
1、 引言：为什么要进行客户信用管理？
⑴ 应收款管理的命脉
⑵ 客户信用管理与企业资金周转危机
⑶ 客户信用管理问题产生的成本
⑷ 信用控制与市场销售的权衡
2、 全程信用管理模式中的客户信用管理
⑴ 信用风险产生的根本原因
⑵ 控制信用风险的6个主要环节
⑶ 信用管理职能的设置
⑷ 客户信用管理——关键环节
⑸ 涉及的部门与人员——职责划分及沟通协调
3、 客户信用资料的收集与管理
⑴ 基本原则
⑵ 怎样搜集客户信用资料
⑶ 常见偏误分析
⑷ 客户数据库的建立和维护
⑸ 新客户的合法身份的识别
⑹ 一般风险识别
4、 客户信用分析与评估
⑴ 信用风险评估方法
⑵ 信用评估模型：如何事先判断客户的付款能力
⑶ 客户信用评估流程设计
⑷ 客户的选择与维护
5、 事前风险防范——客户资信管理
⑴ 客户信息收集
⑵ 信息风险控制
⑶ 专业资信调查的运用
⑷ 客户信用信息的风险预警
⑸ 建立信用分析模型
⑹ 客户信用评级与动态监控
⑺ 应收账款不良原因分析
6、 事中风险控制——规范赊销管理
⑴ 信用营销战略
⑵ 赊销管理规范
⑶ 合同风险管理、结算风险防范
⑷ 账款结算知识
⑸ 债权保障
7、 事后降低风险——账款回收管理
⑴ 应收账款的系统管理
⑵ 账款催收的方法和技巧
⑶ 欠款分析
⑷ 拖欠账款追收
⑸ 保障债权与担保的使用
⑹ 信用服务和风险转移工具
8、 难账催收技巧与案例
⑴ 识别客户拖欠账款的征兆
⑵ 常见的拖延手法及对策
⑶ 如何借助外力催收账款
⑷ 账款催收的实战案例分析
9、预防商业欺诈和陷阱
⑴ 信用销售危险信号以及对逾期应付款的追讨管理
⑵ 信用销售风险的转移
四、培训师资
刘云：国内知名市场营销管理专家；曾任世界500强益海嘉里中国粮油“金龙鱼”品牌任大区销售总监、世界500强APP亚洲造纸集团营销总监、一汽大众高级营销管理顾问等。有著名世界级外资企业工作背景10年，中国知名集团副总裁以上高管岗位8年的工作经历。刘云老师集实战性、专业性、正规职业化三合一体优秀复合讲师，十多年来一直专注于研究市场营销管理在中国企业应用，率先提出了完整的"营销管理体系“的概念和系统，并在实践中总结出了建设战略体系、营销文化、营销管理变革的系统方法。
五、报名和签到办法
1、请报名参训人员于5月26日前登陆宁波市外经贸培训中心网站www.nbftt.com,在网站首页“招生信息”或“免费公开课”栏目中找到本培训通知，下拉页面底部进行“在线报名”。
2、参训名额有限，额满后将关闭后台，凡网上报名提交成功者均可参加培训，将不再进行短信通知。
3、培训当天签到时，请各学员按自己企业注册地所在县市区进行分区签到。
六、其他事项
2016年应收账款控制与催收及信用管理实务培训班是我市外经贸人才培训的重要班次，由宁波市商务委员会主办，市外经贸培训中心具体承办。在规定名额内，学员免费参加培训。
联系人：郦 丹 0574-87313173
宁波市外经贸培训中心
2016年5月20日
浙公网安备 33020302000841号